Implementasi Organizational Social Responsibility dalam Membangun Citra BPJS Kesehatan Bengkulu
DOI:
https://doi.org/10.56873/jimk.v7i2.196Kata Kunci:
organizational social responsibility, organizational image, health careAbstrak
Implementation of the Organizational Social Responsibility (OSR) Program positively impacts the community and supports an increase in the organization's image or reputation. This study examines the implementation of the OSR of BPJS Kesehatan Bengkulu, including inhibiting and supporting factors in its implementation. BPJS Kesehatan is Healthcare and Social Security Agency in Indonesia. This qualitative descriptive study uses a case study method that collects data through in-depth interviews and observation. The research results were analyzed by thematic analysis to produce specific patterns and themes in implementing the OSR program. The research finding shows that the OSR program implementation started with planning, performance, and evaluation. The OSR programs are accepted well by the community, which will contribute to improving the image of  BPJS Kesehatan Bengkulu.Unduhan
Referensi
Anggoro, Linggar M. (2000). Teori-teori dan Profesi Kehumasan: Serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Aqiela, L., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2018). Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) El-Corps. Share: Social Work Journal, 8(2), 211-218. https://jurnal.unpad.ac.id/share/article/view/20082/9331
Bengkuluprov.go.id. (2021). BPJS Kesehatan Apresiasi Komitmen Pemprov Bengkulu Kembangkan Cakupan Kepesertaan JKN. https://bengkuluprov.go.id/bpjs-kesehatan-apresiasi-komitmen-pemprov-bengkulu-kembangkan-cakupan-kepesertaan-jkn/
Bpjs-kesehatan.go.id. (2022). Permudah Akses Pelayanan, BPJS Kesehatan Bengkulu Hadirkan Layanan Jemput Bola. https://bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/post/read/2022/2156/Permudah-Akses-Pelayanan-BPJS-Kesehatan-Bengkulu-Hadirkan-Layanan-Jemput-Bola
Bpjs-kesehatan.go.id. (2020). Sejarah Perjalanan Jaminan Sosial di Indonesia. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pages/detail/2013/4
Firmansyah. (2016). Koalisi Perempuan Indonesia Temukan 9 Pelayanan Buruk JK. https://regional.kompas.com/read/2016/10/21/05570131/artikel-video-kgmedia.html?page=all
Haris, A. M., & Purnomo, E. P. (2017). Implementasi CSR (Corporate Social Responsibility) PT. Agung Perdana Dalam Mengurangi Dampak Kerusakan Lingkungan. Journal of Governance and Public Policy, 3(2), 203-225. https://journal.umy.ac.id/index.php/GPP/article/view/2627/2590
Hawkins, D. I. et.al. (2000). Marketers Guide to Public Relation. New York: John Willyand Son.
Jamkesnews. (2019). DPRD Kota Bengkulu Siap Bantu BPJS Kesehatan Edukasikan JKN-KIS ke Masyarakat.
Jamkesnews. (2020). Mumtaz : Tingkatkan Pelayanan, Jaga Citra BPJS Kesehatan. https://jamkesnews.com/jamkesnews/berita/detail/tmn/18630/20200205/mumta z--tingkatkan-pelayanan-jaga-citra-bpjs-kesehatan
Kasali, Rhenald. (2003). Manajemen Public Relation: Konsep & Aplikasi di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.
Marcandella, E., Garcia-Bardidia, R., Wannenmacher, D. & Simon, C. (2012). The organizational social responsibility: a framework for the emergence of a new "innovation space" for clusters?. Journal of Innovation Economics & Management, 10, 123-143. https://doi.org/10.3917/jie.010.0123
Maulana, Hasbi (2018). Perbaikan citra BPJS Kesehatan. https://analisis.kontan.co.id/news/perbaikan-citra-bpjs-kesehatan
Maulana, P. S. & Afifi, S (2021). Analisis Peran dan Fungsi Public Relations di Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik, 1 (2), 147- 162, https://doi.org/10.20885/cantrik.vol1.iss2.art7
Muhammad, Nur. (2022). Gubernur: Semua warga Bengkulu mendapat pelayanan BPJS kesehatan. https://bengkulu.antaranews.com/berita/263231/gubernur-semua-warga-bengkulu-mendapat-pelayanan-bpjs-kesehatan
Oana, Popa, 2010. "Organizational Social Responsibility - State Of The Art," Revista Tinerilor Economisti (The Young Economists Journal), University of Craiova, Faculty of Economics and Business Administration, vol. 1(15S), pages 59-68. https://ideas.repec.org/a/aio/rteyej/v1y2010i15sp59-68.html
Prabowo, Dani (2020). Defisit BPJS Kesehatan Dinilai Tak Seharusnya Dibebankan kepada Masyarakat. https://nasional.kompas.com/read/2020/05/20/17445971/defisit-bpjs-kesehatan-dinilai-tak-seharusnya-dibebankan-kepada-masyarakat
Puspaningtyas, L. (2021). Menuai Manfaat BPJS Kesehatan. https://www.republika.co.id/berita/qo93e8423/menuai-manfaat-bpjs-kesehatan-part1
Puspitasari, S.A & Afifi, S. (2022). Analisis Strategi Komunikasi Krisis Klinik Kesehatan Gigi di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik, 2 (1), 63- 80 https://doi.org/10.20885/cantrik.vol2.iss1.art6
Rahmayanti, D. R. (2014). Implementasi Corporate Social Responsibility dalam Membangun Reputasi Perusahaan. Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(1). https://doi.org/10.24002/jik.v11i1.387
Samuel, Hatane dan Wijaya, Elianto. 2008. Corporate Social Responsibility, Purchase Intention, dan Corporate Image pada Resporan di Surabaya dari Perspektif Pelanggan. Jurnal Manajemen Pemasaran. 3(1): h: 35-54
Setiadi, A. A., Afifi, S., & Suparno, B. A. (2021). Adaptation of Multi-platform Broadcasting Management in the Disruption Era: A Case Study of Private Television in Indonesia. AJMC (Asian Journal of Media and Communication), 5(2). Retrieved from https://journal.uii.ac.id/AJMC/article/view/21392
Setiawan, B., Suparno, B. A., & Afifi, S. . (2021). Corporate social performance: An analysis of corporate social responsibility implementation in the electrical energy industry. Communications in Humanities and Social Sciences, 1(2), 76–81. https://doi.org/10.21924/chss.1.2.2021.19
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D, Alfabeta, Bandung
Supandi, Hery. (2020). Tunggakan Iuran BPJS Kesehatan di Bengkulu Rp 72 Miliar Lebih. https://health.detik.com/berita-detikhealth/d-5065783/tunggakan-iuran-bpjskesehatan-di-bengkulu-rp-72-miliar-lebih.
Susanto, A. B. 2007. Reputation Driven Corporate Social Responsibility: Pendekatan Strategic Management dalam CSR. Jakarta: The Jakarta Consulting Group.
Yulianita, Neni. 2008. Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai Aktivitas Social Marketing Public Relations. Jurnal Mediator, 9(1): h: 11-31. https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/mediator/article/view/1145
Unduhan
File Tambahan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Penulis yang menerbitkan artikel di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
1. Hak Cipta tetap pada penulis dan memberikan hak kepada Jurnal Ilmiah Komunikasi dan Multimedia sebagai otoritas untuk menerbitkan artikel dengan Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional, yang memungkinkan artikel untuk dibagikan dengan sepengetahuan penulis artikel dan jurnal ini sebagai tempat publikasi.
2. Penulis dapat mendistribusikan publikasi artikelnya secara non-eksklusif (misalnya: pada repositori universitas atau buku) dengan pemberitahuan atau pengakuan publikasi di jurnal Option.
3. Penulis diperbolehkan memposting karyanya secara online (misalnya: di situs pribadi atau di repositori universitas) sebelum dan sesudah proses penyerahan (lihat Pengaruh Akses Terbuka)
